وبلاگ vdash

اخبار و مقالات مربوط به vdash، نرم افزار آنالیز اطلاعات و ساخت داشبورد مدیریتی

مصورسازی اطلاعات کسب و کار – بخش اول: آنالیز فروش

مقدمه:

در این سری از مقالات تلاش می کنم تا راه و روش هایی را که می توان با کمک مصورسازی و آنالیز اطلاعات، و داشبوردهای مدیریتی کسب و کار رو بهتر مدیریت کرد به اشتراک بگذارم. برای این کار از داده ها و مثال های ساده ای استفاده کرده و سعی می کنم بیشتر روی نحوه مصورسازی اطلاعات تمرکز داشته باشم.

هرگونه اظهار نظر سازنده شما مورد تشکر و قدردانی قرار خواهد گرفت.

درباره ابزار:

من برای همه مثال ها از ابزار مصورسازی اطلاعات vdash استفاده می کنم. در صورت تمایل شما می توانید از طریق آدرس http://online.vdash.ir به صورت رایگان ثبت نام کنید و همه مثال ها را خودتان امتحان کنید. یا اینکه از هر ابزاری که مورد پسندتان است استفاده کنید.

درباره داده ها:

داده هایی که از آنها در مثال ها استفاده می شود، مربوط به یک کارخانه فرضی به نام AdventureWorks است که دوچرخه و لوازم جانبی آن را تولید و به 6 کشور دنیا به صورت اینترنتی و از طریق نمایندگی می فروشد. داده های فرضی ما همه انگلیسی بوده و ما بیشتر آن را ترجمه کردیم. در این مقاله از داده های فروش اینترنتی در همه مثال ها استفاده می کنیم و بقیه داده ها را در مقاله های بعدی. ریز داده های ما به شکل جدول زیر است:

adventure-works-vdash-1

البته جزئیات داده ها در هر ستون کمی پیچیده تر است. مثلا اطلاعات مربوط به مشتری یا محصول به مراتب کامل تر از نام آن است. یا موقعیت جغرافیایی شامل نام کشور و شهر و ... می شود. در سایر مثال ها از این خصوصیات برای آنالیز بهتر داده ها استفاده می کنیم.

مرحله اول: مشاهده روند فروش با کمک سری های زمانی

در اولین مثال ببینیم چگونه می توانیم با کمک سری های زمانی روند فروش محصولات خود را آنالیز کنیم. برای این کار از منوی چارت نمودار خطی را انتخاب کرده و داده های فروش اینترنتی را کلیک می کنم.

adventure-works-vdash-3

adventure-works-vdash-5

adventure-works-vdash-7

همانطور که مشاهده می کنید، سال 1386 سال پر فروشی برای ما بوده است. همچنین روند فروش ما تا سال 1386 با شیب خوبی رو به افزایش بوده ولی در سال 1387 افت شدیدی داشته و حتی از سال 1385 هم کمتر شده است. حال کمی ریزتر می شویم تا شاید دید بهتری نسبت به این افت شدید پیدا کنیم.

نمودار را فیلتر کرده تا فقط داده های سال 1386 و 1387 را نمایش دهد.

adventure-works-vdash-9

با تنظیم کردن نمودار، روند را به جای سالیانه، به صورت ماهیانه مشاهده می کنیم.

adventure-works-vdash-11

در نگاه اول متوجه می شویم که علت اصلی اختلاف فروش در سال 1387 و 1386 قطع فروش در مرداد ماه بوده است. یعنی در سال 1387 فقط 5 ماه فروش داشته ایم و مقایسه آن با 12 ماه فروش سال 1386 اشتباه است. علاوه بر آن در ماه های تیر و مرداد نیز افت قابل توجهی در میزان فروش مشاهده می کنیم. برای اینکه دقیق تر ببینیم، روی نقطه مربوط به تیر 1387 دوبار کلیک می کنیم تا به عمق داده های آن نفوذ کنیم.

adventure-works-vdash-13

اکنون دید واضح تری داریم. چون می دانیم که در تیر ماه 1387 فقط 10 روز فروش کرده ایم و بقیه روزها مبالغ ناچیزی فروخته ایم. برای مشاهده جزئیات بیشتر می توانید روی هر کدام از نقاط کلیک کنید تا ریز فروش آن روز را نمایش دهد.

adventure-works-vdash-15

حال باز می گردیم تا مقایسه اشتباه خود را اصلاح کنیم. این بار فقط 5 ماهه اول را در سال های مختلف با هم مقایسه می کنیم. برای این کار می توانیم از نمودار خطی یا میله ای استفاده نماییم. من هر دوی آنها را کنار هم قرار می دهم.

adventure-works-vdash-17

اکنون با داستان متفاوتی روبرو هستیم. نه تنها سال 1387 افت فروش نداشتیم، بلکه در مقایسه با نقطه مشابه در سال های گذشته رشد خیلی خوبی هم داشته ایم. همچنین سال 1386 که گل سرسبد فروش سالانه ما بود، در 5 ماهه اول، با سال ق��ل از خود تفاوت چشمگیری ندارد. این مساله احتمالا به دلیل الگوی فروش فصلی می باشد. یعنی احتمالا در ماه های آخر سال فروش بالاتر از ماه های ابتدای سال است. برای اینکه از این مساله مطمئن شویم، دو سال 1385 و 1386 را که 12 ماه فروش کامل داشته ایم با هم مقایسه می کنیم.

adventure-works-vdash-19

مقایسه سال های 1385 و 1386 به ما نشان می دهد که چرا فروش 5 ماهه اول سال در آنها تقریبا برابر بوده است. ولی از شهریور ماه به بعد، فروش در سال 1386 با رشد خوب و در سال 1385 با افت ملایمی روبرو بوده است. و این اختلاف علت اصلی قله بودن سال 1386 در نمودار اول است.

با این تفاسیر، چگونه می توان روند فروش را در طول چهار سال گذشته ارزیابی کرد؟ پاسخ ساده است. بهترین پاسخ به این سوال نمایش روند به صورت ماهانه یا فصلی در طول 4 سال گذشته است با فعال کردن گزینه روند نمودار، به وضوح رشد صعودی فروش را مشاهده خواهیم کرد. ولی هنوز افت شدید فروش در تابستان 1387 نیاز به تحقیق و عارضه یابی دارد.

adventure-works-vdash-21

نتایج آنالیز روند فروش:

  1. فروش محصولات تا اواسط سال 1385 با چالش هایی روبرو بوده و فراز نشیب داشته است
  2. از پاییز 1385 تا پایان بهار 1387 روند رو به رشد پایدار و با شیب خیلی خوب بوده است
  3. به دلایل قابل بررسی ای، فروش در تابستان 1387 به شدت افت کرده و متوقف شده است. این امر ممکن است به خاطر داده های نادرست نیز باشد.
  4. فروش سالانه ما از الگوی فروش فصلی پیروی نمی کند. بلکه به صورت پایدار با رشد مواجه بوده است.
  5. روند کلی فروش خوب و رو به رشد است و در صورت حل مشکل تابستان 1387، پیش بینی می شود این رشد ادامه یابد.

vdash، سرمایه گذاری با نرخ بازگشت 1300 درصد

در اقتصاد پر از فراز و نشیب امروز، یکی از بزرگترین دغدغه های مدیران، سرمایه گذاری روی پروژه هایی است که نرخ بازگشت قابل توجهی دارند. یک مدیر موفق برای هر کار و هزینه ای، صرفه اقتصادی، سوآوری، اثربخشی و ... را به طور مداوم می سنجد و فرصت های طلایی را جذب می کند.

از طرفی از میان انبوه اطلاعاتی که هر روز مدیران را احاطه کرده اند، صرف نظر از راستی آزمایی داده های رسیده، آنالیز اطلاعات و رسیدن به یک تصمیم نهایی، دقیق و علی الخصوص به موقع، کاری بس دشوار و پیچیده است.

به عبارتی در حال حاضر، چالش اساسی مدیران، جمع آوری اطلاعات و داده ها نیست. بلکه بهره برداری از این گنجینه های ارزشمند است. اما متاسفانه مدیران اغلب یا به اطلاعات درستی دسترسی ندارند و یا کیفیت اطلاعات و خروجی ها در حد مطلوبی نیست. در نتیجه کیفیت تصمیمات مدیریتی نیز در حد مطلوبی نیست و نتایج پیش بینی شده را به دنبال نخواهد داشت. واضح است که کیفیت بینش و اطلاعات است که کیفیت تصمیم را تعیین می کند. یک تصمیم نادرست بر اساس اطلاعات ناقص و یا اشتباه و بدون دقت، می تواند کل سازمان را دچار اختلال کند و پیامدهای جبران ناپذیری به وجود آورد.

برای بهره برداری از این اطلاعات، ابزارهای مدرن به کمک مدیران آمده اند و به گزارش مرکز تحقیقات نوکلوس ( بزرگترین و معتبرترین مرکز تحقیقات تخصصی بازگشت سرمایه در جهان ) در سال 2014، شرکت هایی که کسب و کار خود را به این نوع ابزارها مجهز نمودند تا 1300% بازگشت سرمایه داشته اند.

این ابزارها، اهداف، رویکردها و اتواع متفاوتی دارند و برای انواع مصرف کنندگان از جمله آنهایی که نیاز به آنالیز اطلاعات دارند و یا آن هایی که صرفا جنبه گزارش گیری مد نظرشان است تولید می شود. ولی شاید آنچه امروزه نیاز یک مدیر و به طور کلی یک سازمان است، ابزاری یکپارچه است که قابلیت ها و توانایی های بیشتری نسبت به یک نرم افزار یک بعدی دارد.

برای موفقیت در فضای رقابتی و پیچیدگی های موجود بازار امروز، تجربه برای یک مدیر کافی نخواهد بود. اخیرا نوآوران توسعه وندا ، به عنوان یک گروه پیشرو و فعال در حوزه مدیریت اطلاعات ، آخرین محصول خود، vdash نرم افزار آنالیز اطلاعات و داشبورد مدیریتی ، با تجربه کاربری نو و متفاوت را به بازار ارائه کرده است . vdash ، با هدف ارائه خدمات در زمینه بینش اطلاعاتی، به کلیه منابع اطلاعاتی سازمان متصل شده و به مدیران کمک می کند تا در هر زمان و مکان که تمایل دارند به داده ها و اطلاعات کسب و کار خود دسترسی یکپارچه داشته باشند و آن ها را آنالیز کنند و گزارشی از عملکرد لحظه به لحظه خود داشته باشند. این محصول به وسیله اساس غنی آنالیزی ، امکان تعامل با کاربر ، امکان مدل سازی داده ها و مصورسازی به استانداردترین حالت ممکن ، امکان خوانش بهینه ای از انبوه اطلاعات و ورای یک آگاهی سطحی را فراهم می آورد .

به گفته مدیران، آنچه vdash را از سایر نرم افزارها در این حوزه جدا می کند سادگی، دقت و سرعت این ابزار است. مدیران محصول vdash اظهار می کنند که تنها ابزار آنالیز اطلاعات بدون نیاز به آموزش کاربری در ایران را دارند، که تمام قابلیت هایش با سه کلیک قابل دسترس است. در فرآیند تولید وی دش علاوه بر دانش برنامه نویسی، به تفکر اطلاعاتی و مدیریتی داده محور پرداخته شده است. کارشناسان تولید با تخصص های متفاوت در حوزه مدیریت اطلاعات، آمار، داده پردازی، مصورسازی اطلاعات و برنامه نویسی به عنوان گروه تولید برای ایجاد بهترین تجربه کاربری ممکن فعالیت نموده اند.

شما نیز می توانید با مراجعه به www.vdash.ir و استفاده از دموی رایگان آن، لذت سادگی، دقت و سرعت را در تصمیم گیری و مدیریت تجربه نمایید.

شما چقدر با تکنولوژی همگام هستید؟

تحقیقات نشان می دهد که 2015 یک نقطه عطف بوده است . 86 درصد از مدیران امروز بر این باورند که توجه به تکنولوژی و بهره بری از آن یک نیاز مهم است. میزان اهمیت مدیران به تکنولوژی در 3 سال گذشته افزایش یافته است به این صورت که در سال 2013 ، 57 درصد از آن ها از این مورد بهره می بردند ، در سال 2014، 71 درصد و امسال 73 درصد از مدیران در تصمیم های مدیریتی خود بهره گیری از تکنولوژی را جزء اولویت ها در نظر می گیرند .

تکنولوژی برای کسب و کار امروز

با وجود تب بازار ، شرکت ها برای گسترش صنعت خود و یا دیگران برای تکنولوژی سرمایه گذاری نمی کنند . آنها به صورت کامل بر به کارگیری تکنولوژی برای ارتقا مدل کسب و کاری خود و به دست آوردن بینشی دقیق تر تمرکز کرده اند. 

در حالی که سازمان ها به صورت گسترده بر تکنولوژی دیجیتال سرمایه گذاری می کنند و مصرف کنندگان ، کارمندان ، همکاران تجاری و سهام داران توقعات بیشتری نسبت به گذشته دارند ، مدیران مجبورند که تا جایی که امکان دارد تصمیم های درستی برای سرمایه گذاری اخذ کنند تا به طور قطع نتیجه مطلوب حاصل شود . ما عقیده داریم که مدیران باید بینش دقیقی از وضعیت تکنولوژی در کسب و کارهای رقیب و به طور کلی در دنیای تجارت داشته باشند . 

در حالی که بیشتر افراد فکر می کنند تکنولوژی برای کسب و کار عملی مرتبط با ایجاد نوآوری و تغییر است ، دیگران بر این باورند که تکنولوژی کسب و کار در واقع همان IT  است . این نوع دیدگاه در خاورمیانه بیشتر از مناطق دیگر دنیا شایع است. امروزه با وجود مدیریت مختص به اطلاعات CIO  درسازمان ها این نگاه در حال تغییر است.

این مسئله که مدیران با هوش دیجیتال و تکنولوژی دو برابر دیگر مدیران درحوزه کسب و کار باعث موفقیت و سودآوری می شوند ،واقعیتی است که امروز باید پذیرفته شود.

آیا مصرف کننده به راحتی اطلاعات شخصی خود را در اختیار شما می گذارد ؟

مسئله مهم احساس مشتریان درباره جمع آوری  اطلاعات و داده هایشان توسط شرکت ها است . مدیران ارشد در یک تحقیق جهانی اظهار کردند که مشتریان 50 درصد بیشتر نسبت به گذشته برای به اشتراک گذاری داده های خود تمایل دارند . 

اما ایا این آمار درست است ؟ در یک نظرسنجی که فقط مصرف کنندگان را مورد پرسش قرار داده است ، فقط 21 درصد از افراد مورد مطالعه تمایل به اشتراک گذاری داده های شخصی خود را اظهار کردند . و 24 درصد از آنها به دلیل عدم اطمینان به توانایی شرکت برای نگه داری و محافظت از داده های آنلاین آنها و یا احتمال سوء استفاده تمایلی به در اختیار گذاشتن داده های خود ندارند . 

احتمال حملات سایبری به شرکت ها و دزدی داده ها وجود دارد . هرچه میزان اطلاعات شخصی شرکت از مصرف کنندگان جمع آوری می کند بیشتر باشد ، باید تلاش بیشتری در زم��نه اعتماد سازی انجام دهد. 

هرچه داده ها توسط شرکت با ارزش تر تلقی شوند، برای مصرف کنندگان سوال مطرح می شود که چرا، دقیقا باید قسمتی از هویت دیجیتال خود را در اختیار دیگران بگذارند. 

در فضای داده محور امروزی سازمان ها برای کشف ترجیحات و علاقه مندی های شما تخفیف ها و پیشنهادهایی ارائه می دهند . برای استفاده از این تخفیف ها شما باید قسمتی از داده های شخصی مثل ترجیحات خود را در اختیار آنها بگذارید. گاهی این داده ها برای اهدافی استفاده می شود که مشتری هیچ کنترلی روی آن ندارد. و در نتیجه شاید شاید بخواهد تمام اطلاعات مربوط به خود را از منابع شرکت حذف کند. 




دنیایی را تصور کنید که داده های فروشنده در اصل به داده های مشتری تبدیل شود . به این معنا که مشتریان از داده های شخصی خود برای رسیدن به اهدافشان استفاده کنند . این مسئله می تواند در اقتصاد و ایجاد مدل های کسب و کاری جدید موثر باشد . بانک های داده ای قابل اعتماد که ارزش داده ها را مدیریت در آینده ای نزدیک کارکردی همچون مشاوران مالی خواهند داشت . مصرف کننده شاید برای پاسخگویی به نیازها و اهدافش چندین بانک اطلاعاتی در زمینه های مختلف از جمله : سلامتی ، پول ، خانه و ... داشته باشد . و در هر زمانی که بخواهد بتواند اطلاعات شخصی خود را از بانک بیرون بیاورد ( یا حذف کند ) . این سناریو با سناریو امروزی که داده های شخصی افراد به صورت متمرکز نیستند، به قدری متفاوت است . در این دنیای دیجیتال ، افراد دو حق اساسی دارند : 1. حق فراموش شدن ( توانایی حذف داده های شخصی خود ) 2.حق تجمیع ( هر فرد یک بانک قابل اعتماد از داده های شخصی خود دارد که فقط برای اهدافی مورد استفاده قرار می گیرند که مصرف کننده در جریان است و اجازه ی آن مورد را صادر کرده است . ) 

در نهایت، روشی که در آن شرکت ها  اطلاعات شخصی را مدیریت و از آن محافظت می کنند ،تبدیل به یک آزمون بزرگ شفافیت و صحت، و یک منبع اعتماد بسیار مورد نیاز و ضروری  است.

شرکت های هوشمند از داده های شخصی به روشی موثر برای به وجود آوردن ارزش برای مصرف کننده استفاده می کنند . این ارزش می تواند در یک حیطه مشخص مثل خدمات مشتریان ، یا طراحی خدمات جدید مثل خدمات پزشکی و پیشنهادهای سلامتی از طریق تکنولوژی های پوشیدنی ( مثل ساعت های هوشمند ) باشد . شرکت هایی که مشتریان و اطلاعات آن ها را نادیده می گیرند در دنیای آنلاین و اجتماعی امروز موفق نخواهند بود .ایجاد اعتماد توسط شرکت برای مصرف کننده ، در دنیایی مملوء از اطلاعات شخصی ، بسیار حائز اهمیت است.

اطلاعات مصرف کنندگان ، دارایی های استراتژیک کسب و کارهای موفق

یک چالش بزرگ برای CEO ها، به دست آوردن یک بینش یکپارچه از داده های شخصی مشتریانشان برای به کارگیری در کسب و کار است. در حال حاضر ، داده های شخصی بیشتر در موارد ارتباط نزدیک با مشتریان مثل ارائه خدمات (85 درصد از مدیران عامل همیشه یا اغلب با استفاده از داده های مشتری این مورد را بهبود می بخشند ) خرید و فروش (84٪) و بازاریابی (81٪) مورد استفاده قرار می گیرد. این موضوع تنها می تواند به سودهای کوتاه مدت یا صرفه جویی در هزینه ها و بهبود فروش، همچنین آگاهی از فرصت های  استراتژیک دیگر موثر باشد.



به دلیل آن است که بسیاری از سازمان ها هنوز اطلاعات و داده جمع آوری نمی کنند و یا اینکه مدیران ارشد اعتقادی به بررسی کسب و کار از طریق بررسی وضعیت مشتریان ندارند، داده مشتریان هنوز در قسمت های کلیدی کسب و کار مورد استفاده قرار نمی گیرد. مدیران اجرائی می گویند که اطلاعات شخصی برای منابع انسانی، تدارکات و منابع مورد استفاده قرار نمی گیرد.

چاش های داده ها و اطلاعات انبوه برای سازمان ها : 

حجم زیاد داده ها : 
داده های انبوه تقریبا غیر قابل درکی جمع آوری می شوند . سازمان ها چگونه در مورد زمان جمع آوری داده ها تصمیم گیری می کنند ؟ به یاد داشته باشیم که داده انبوه به معنی بینش زیاد و دقیق نیست. 

پارازیت و بینش شفاف :

استخراج ارزش از داده های انبوه مثل پیدا کردن سوزن در یک انبار کاه است . سازمان ها چگونه پارازیت را از بینش دقیق تشخیص می دهند ؟ 

داده های متفاوت ( ساختاریافته و بدون ساختار ) :

سازمان ها چگونه  داده های ساختار یافته ثبتی و بدون ساختار شبکه های اجتماعی مربوط به یک مشتری را معنی دار کرده و آنها را تبدیل به یک بینش یکپارچه می کنند  ؟ 

داده های ناقص : 

طبیعتا خطا و مشکلات کیفیتی داده غیر قابل اجتناب است . سازمان ها چگونه خطا ها را شناسایی می کنند ؟

مشکلات رو به افزایش در زمینه پیش بینی:

اطلاعاتی که امروز جمع آوری می شود ، لزوما جواب نیازها و خواسته ها و سوالات فردای مشتریان نیست . 


آنالیز اطلاعات منابع انسانی و استخدام

انتخاب های بهتر در هنگام استخدام، فارق از شاخص های متداول مثل نمره و یا رشته تحصیلی، با استفاده از فاکتورهای جدیدی که حقیقتا موفقیت را تضمین می کنند .




چالش امروز : 

استراتژی استخدام معمولا بسیار ذهنی است . به معنای آنکه این فرآیند بسیار به نظر شخصی فرد مصاحبه کننده بستگی دارد.  به همین دلیل هم معمولا نتیجه با آنچه انتظار می رفته است ، فاصله دارد . در حالی که واقع گرایی به ما کمک می کند که حقیقت را در شاخص های مرتبط بررسی کنیم بدون آنکه نظر شخصی و یا خوشایند خود را در آن دخیل نماییم. در هنگام تصمیم گیری های مهم ، ادراک یک جانبه یا اریبی باعث می شود که کل تصویر نادیده گرفته  شود ، که در نتیجه به اشتباهاتی هزینه و زمان  بر منجر خواهد شد. 

تاثیر آنالیز اطلاعات : 

مدیران استخدام باید اطلاعات جامعی از رفتار و شخصیت افرادی که برای شرکت سودمند خواهند بود ، داشته باشند . آن ها باید اطلاعات افراد مصاحبه شونده را با استانداردهای از پیش تعیین شده دقیق ، مقایسه نمایند و بهترین تصمیم را اخذ نمایند . 

نتیجه گیری : 

استخدام افراد درست باعث افزایش درآمد ، بهبود بهره وری ، و کاهش هزینه های آموزش و دیگر هزینه های جانبی خواهد شد.


مدیران فردا باید چه توانایی هایی داشته باشند ؟



درک و شناخت مشتریان

با افزایش سرعت تغییرات در سراسر دنیا ، دور از ذهن نیست که بهبود تکنیک های بازاریابی یکی از اولویت ها شناخته می شود . به خصوص ، درک رفتار مشتریان در عصر دیجیتال می تواند مزیت رقابتی مهمی برای کسب و کار ها باشد . 

قدرت رو به افزایش مشتریان یکی از تغییر دهنده های روند در کسب و کار است . فناوری های دیجیتال ارتباط مشتریان با کمپانی و به طور کلی ارزش های آنها را دگرگون کرده است . آنها نه تنها امروز تقاضای بیشتری دارند بلکه تقاضاهای به خصوصی دارند . به همین دلیل بسیار مهم است که مدیران روی نیازهای مشتریان تمرکز داشته باشند ، در مورد آنها اطلاعات و داده جمع آوری کنند و در نهایت از داده ها برای ایجاد ارزش برای مشتری بهره برداری کنند . 

گرچه فقط درک روند بازار کافی نیست . چیزی که اهمیت بیشتری دارد از بین بردن تردید و شک و به دست آوردن یک تصویر واضح و کلی از کسب و کار است . توانایی درک تغییرات ، و نتیجه گیری و تصمیم گیری برای رویایی با آن تغییرات و در نهایت عکس العمل نشان دادن به آنهاست که از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است . مدیران آینده باید توانایی تشخیص بین تقاضاهای مقطعی و اساسی را داشته باشند . 

مدیریت ریسک 

برای بسیاری از سازمان ها ، تکنیک های مدیریت ریسک به ریسک های مالی و اجرایی محدود می شود . ولی درک ریسک ، ارزیابی و مدیریت استراتژیک ریسک برای مدیران آینده ، که می خواهند استراتژی های جدیدی بنا کنند، بسیار اهمیت دارد . بهتر است که کسب و کار را به شناخت ریسک مجهز کنیم تا بتوانیم عملکرد ، استراتژی و متریک ها را سنجیده و بنا به ظرفیت سیستم ها مدیریت کنیم . 

در دنیای پیچیده در حال تغییر امروز ، هوش ریسک پذیری برای موفقیت ضروری شده است . در واقع ، 30 درصد از مدیران امروز فرصت ها و تهدید های بیشتری برای رشد سازمان، نسبت به 3 سال گذسته می بینند . مدیر��ن آینده باید ریسک پذیر باشند و از فرصت های جدید بهره برداری کنند . اگر افراد مسئول ریسک پذیر نباشند ، مانعی خواهند بود برای رشد . 


تصمیم گیری 

تصمیم گیری منعطف ، سریع و پویا یک نیاز برای مدیران آینده است . به عبارتی این توانایی فرآیند تصمیم گیری را موثر ، ساده و  کوتاه می کند . 

توانایی تصمیم گیری در یک فضای بی ثبات همانند توانایی تصمیم گیری با اطلاعات نا کافی  لازم و ضروریست . زیرا همیشه اطلاعات کافی و جامع نیستند و گاهی فضای بازار بی ثبات و غیر قابل پیش بینی است . حتی در زمان هایی هم که اطلاعات کافی وجود دارد می تواند به تفسیرهای متفاوتی منجر شود زیرا که وضعیت ها و بازار گاهی غیر قابل درک و پیچیده خواهند بود . پس مدیر آینده باید بتواند در یک فضای "تار " تصمیم های درست و منطقی بگیرد . 

وقتی طبیعت و حجم اطلاعات دائما در حال تغییر است چگونه مدیران می توانند زمان تصمیم گیری خود را کاهش دهند ؟

برای این مسئله راه حل هایی جود دارد : 

توانایی شناخت تغییرات واقعی از موج های مقطعی ، و عکس العمل در برابر تغییر 

شناخت زمان استفاده از اطلاعات 

ایجاد گروه مدیریتی با انگیزه و پویا که در تصمیم گیری کمک می کنند .


آینده نگری 

امروزه برنامه ریزی برای آینده بسیار چالش برانگیز است . ولی مدیران آینده نیاز دارند که دید کلی از آنچه می خواهند در آینده به دست آورند داشته باشند . آنها باید توانایی شناخت روند تغییرات پیش رو را داشته باشند زیرا که بازار دائما در حال تغییر است و سرعت این تغییرات بسیار بیشتر از ماست . بازی در حال تغییر است و آینده مشتقی از آنچه در گذشته انجام داده ایم نیست . برای موفقیت باید کاری جدید و متفاوت انجام داد . یکی از راه های ساخت آینده ای متفاوت فکر کردن خارج از چارچوب صنایع و توانایی هایشان است . مدیران فردا باید دانش کافی در صنایع مختلف داشته باشند و به این فکر کنند که این صنایع چگونه می توانند با هم تلفیق شوند و محصولات جدیدی را ایجاد کنند . 

ولی یک مدیر چگونه در این تغییرات گسترده هر روزه می تواند آینده نگری کند ؟ 

نکته انعطاف پذیری است .

آیا یک مدیر فوق العاده درون شماست ؟ 

  • درک تغییرات گیج کننده بازار  
  • شناخت میران ریسکی که می خواهید قبول کنید و زمان ریسک پذیری 
  • تصمیم گیری های درست در فضای شلوغ و تار بازار 
  • آینده نگری واقعی 


به نظر می رسد که مدیران آینده باید سوپرمن باشند . در حقیقت مدیران امروزی  فاکتورها و کیفیت های انسانی را برای موفقیت خود ضروری می بینند .آنها در مورد توانایی های رهبری که ریشه در شناخت تغییرات و تفاوت ها دارد نگران هستند . آنها کلید دستیابی به فرصت های رشد را انعطاف پذیری در استراتژی ، دید جهانی ، درک فرهنگ ها و تجربیادیگران و ... می دانند . 


ولی برای یک مدیر کسب و کار مهمترین توانایی ساده و البته یک کیفیت بسیار انسانی است : " توانایی تردید به رفتار و تصمیمات خود " . شاید این دقیقا همان جایی است که مدیریت واقعی آغاز می شود . 

نقش اطلاعات در جایگاه یابی در بازار



جایگاه در بازار برای یک مرکز خدمات درمانی 

برای یافتن اولویت های سرمایه گذاری یک بیمارستان و شناسایی نقاط قوت ، ضعف ، فرصت ها و تهدیدات در بازار می توان از آنالیز اطلاعات بهره برد .


چالش امروز

قانون گذاری های سیستم درمانی امروزه بر روی خدمات درمانی با کیفیت بالا و هزینه پایین تاکید دارد . این فشار خارجی بازار بیمارستان ها را برای جذب مراجعان داراتر و داشتن روابط خوب با عرضه کنندگان کالاهای پزشکی رقابتی تر کرده است .


تاثیر آنالیز اطلاعات 

بیمارستان ها باید خود را با رقیبان در بازار مقایسه کنند و تصمیمات اجرایی دقیق بر اساس اطلاعات اخذ شود که تعیین می کند کی و چگونه باید بر ساختار برند کار کنند یا قراردادهای جدید تنظیم کنند . 


نتیجه 

تصمیم گیری استراتژیک در مورد ساختار برند و کم کردن هزینه ها می تواند در عین رعایت قانون گذاری های جدید حجم مراجعان را افزایش دهد و باعث رشد سهم بازار شود . 

سرمایه گذاری با نرخ بازگشت 1300 درصدی !

آنالیز اطلاعات و هوش تجاری بیشتر از 1300%  بازگشت سرمایه خواهد داشت . باور می کنید ؟

به گزارش مرکز تحقیقات نوکلوس(بزرگترین و معتبرترین مرکز تحقیقات تخصصی ROI در جهان )


بنا به مطالعه موسسه تحقیقاتی نوکلوس در اکتبر 2014 ، سازمان هایی که در زمینه راهکارهای آنالیز داده ، از جمله هوش تجاری و ابزارهای آنالیز مدیریتی سرمایه گذاری می کنند ، به ازای هر دلار هزینه ، 13.01 دلار بازگشت سرمایه در سال 2014 تجربه کرده اند . 

به نظر غیر محتمل می رسد ؟ 

ولی مطالعات این موسسه نشان میدهد که بازگشت سرمایه  آنالیز اطلاعات روند رو به رشدی دارد  . 

در سال 2011 یک مطالعه مشابه در موسسه نوکلوس موفقیت 60 پروژه متفاوت پیاده سازی آنالیز اطلاعات و تحلیل را مورد بررسی قرار داد و به صورت میانگین بازگشت سرمایه شان را 1000% اعلام کرد . این نتایج بر اساس تحلیل مطالعات موردی از نوامبر 2011 تا اکتبر 2014 به دست آمده است . 

علت چیست ؟

  • نیاز به شفاف سازی اطلاعات 
  •  تصمیم گیری سریع تر 
  • ایجاد مزیت رقابتی 
  •  رشد انکار ناپذیر تکنولوژی


بهره بری عملیاتی بزرگترین محرک سرمایه گذاری در آنالیز اطلاعات و هوش تجاری است. 


مهمترین دلایل محرک سازمان شما برای روی آوردن به هوش تجاری و آنالیز اطلاعات چیست ؟


منبع : techtarget

با توجه به بازارهای شلوغ و گسترده در بخش های مختلف صنایع ، سازمان ها دیگر نمیتوانند هفته ها برای آماده شدن گزارش سود،درآمد ، بودجه بندی و پیش بینی صبر کنند . 

چالش ها و موانع 


کیفیت 


داده و شفافیت همچنان یکی از موانع یک برنامه هوش تجاری موفق و داشتن گزارش های قابل اعتماد است .
یکی از بزرگترین چالش هایی که سازمان ها همچنان با آن درگیر هستند کمبود شفافیت داده هاست – که خود یک ورژن از حقیقت به حساب می آید – بسیاری از این سازمان ها سیستم های داده ای و منابع اطلاعاتی خود را انبار کرده اند و فرآیند های دستی پیچیده وارد کردن داده تعریف کرده اند . 

به علاوه روش های دستی ورود داده یا دستکاری آن به تنهایی مانعی بزرگ برای دست یابی به بهره وری بیشتر -حتی در سازمان هایی با طراحی هوش تجاری عالی -هستند. 

حتی با وجود نرم افزار های آنالیز اطلاعات ، سازمان ها همچنان به روش های دستی برای گزارش گیری ، آنالیز ، برنامه ریزی ، بودجه بندی و فعالیت های مالی اعتماد می کنند . زمان و منابع زیادی صرف تحلیل و ارزیابی اطلاعات و داده ها در صفحه گسترده های اکسل و ساعت های زیادی هم صرف وارد کردن این اطلاعات به سیستم های اطلاعاتی برای ثبت گزارش می شود . 

با وجود مزیت های آنالیز اطلاعات و گزارش گیری ، یک تحقیق مشترک میان Economist Intelligence Unit و مرکز مشاوره PwC نشان می دهد که بسیاری از مدیران با نادیده گرفتن بینش های اطلاعاتی موجود هنوز به تجربیات وبینش شخصی خود برای اخذ تصمیم های بزرگ اقتدا می کنند .



فرهنگ تصمیم گیری مانع دیگری برای به کارگیری ابزار هوش تجاری و بازگشت سرمایه صرف شده روی آن است . مدیران همچنان به بینش و پیشنهادات دیگران برای گرفتن یک تصمیم مهم اتکا می کنند . این روش در 58% موارد زیربنای تصمیم گیری ها است . در ماه می سال 2014 ، 1135 مدیر در تحقیقات جهانی مدیران عامل شرکت کردند که مشخص شد تنها یک سوم آنها به صورت پایه ای و اساسی بر داده ها و آنالیز برای تصمیم گیری تکیه می کنند .این در حالی که بود که تقریبا همه ی آن ها اهمیت و ارزش آنالیز اطلاعات و داده را می شناختند و سرمایه گذاری برای ایجاد سیستم آنالیز اطلاعات برای آنها یک اولویت بالا در دو سال آینده بود . 

موفقیت یک سازمان امروز بستگی به چگونگی تصمیم گیری های بزرگ مدیریتی دارد . در حالی که مدیران می دانند که سرمایه گذاری در داده و آنالیز یک نکته کلیدی برای موفقیت است ، همچنان به تصمیم گیری بر اساس حدسیات و بینش شخصی ادامه می دهند . نکته اینجاست که تجربیات ، بینش شخصی و استفاده از داده و آنالیز معقوله های بی ربطی به هم نیستند . چالش کسب و کار برای رسیدن به موفقیت پیوند این دو طرف به هم است . 

مزایا 

مزایای استفاده از نرم افزارهای آنالیز اطلاعات :
  •  بهبود  فرآیند های کسب و کار 
  •  افزایش شفافیت 
  •  سودآوری بیشتر 
  افزایش بهره بری و دست یابی به نتایج بهتر 




بر اساس مطالعه نوکلوس ، به کارگیری تکنولوژی هوش تجاری ، و یک فرهنگ با فرآیند ها و تصمیم های آنالیز محور می تواند به سازمان ها کمک کند تا : 

- عملکرد های دستی  و منابع مختص آنها برای گزارش گیری را ازفرآیندهای کسب و کاری حذف می کند . 
- تحکیم اطلاعات و تعامل موثر با داده ها را میسر می سازد . 
- قابلیت اعتماد و شفافیت اطلاعات را بهبود می بخشد و در نتیجه اعتماد به نفس برای فرآیند تصمیم گیری را افزایش می دهد . 
- شفافیت سازمانی را با شکستن و تکه تکه کردن اطلاعات انبار شده و ساخت استاندارد های یکپارچه برای گزارش گیری در ساختارهای مختلف و سیستم های مختلف سازمانی ، ارتقا می دهد . 
- کمک می کند تا تصمیمات بهتر ، استراتژیک و عملیاتی تری گرفته شوند . 
- بهره وری فردی و سازمانی را به وسیله انتقال منابع درگیر در فرآیند های دستی به فعالیت های کسب و کاری درآمد محور افزایش می دهد که این مورد خود باعث افزایش سود عملیاتی و رضایتمندی مشتری می شود . 

نقش اطلاعات در مدیریت طرح های تخفیفی فروش

با درک رفتار مشتری و عکس العمل او در مواجه با طرح های تخفیفی و تشویقی در زمان های مختلف ،استراتژی های تشویقی قوی تر طراحی کنید و از فرصت های خود بهتر استفاده کنید. 

چالش امروز:

فضای رقابتی بازار ، یافتن یک طرح جدید و موثر برای تشویق مشتری مورد نظر به خرید و ارائه تخفیفات کارآمد را دشوار ساخته است . در حالی که باور کلی حاکی از آن است که این نوع طرح ها گاهی کسب و کار را از شکست به سمت پیروزی می برند ، گاهی خود این طرح ها منجر به شکست کمپانی یا واحد فروش می شوند . 

طرح های تشویقی تاثیرات مبهمی در نتایج کلی دارد ، و در حالی که شرکت ها می دانند برای ماندن در شرایط رقابتی امروز باید طرح هایی مثل تخفیفات ، کارت اشتراک و عضویت در باشگاه مشتریان، فروش پکیجی و ... تعریف کنند ولی برای بررسی نتایج این طرح ها و بازگشت سرمایه دچار چالش می شوند . 

تاثیر تجزیه تحلیل :

با جمع آوری داده های فروش ، بررسی آنها در فصل اجرای طرح و پس از آن ، بررسی قیمت های متفاوت و در نهایت درآمد کسب شده از طریق این طرح می توان آسان تر در مورد ایجاد طرح بعدی روی یک محصول تصمیم گیری کرد . 


نتیجه : 

 

قرار دادن محصول درست در زمان درست در طرح تشویقی فروش می تواند از کاهش غیر ضروری درآمد حاصل از پایین آوردن قیمت ها جلوگیری کند همچنین این عمل باعث افزایش سهم بازار نیز می شود .